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Dúvidas frequentes
Informação clara antes e depois da contratação.
As condições comerciais definitivas são sempre confirmadas na oferta e no contrato do seu endereço.
01Como descubro se a MegaIP atende meu endereço?+
Informe seu CEP na consulta de cobertura para verificar a disponibilidade no endereço. Quando a resposta não for conclusiva, você poderá continuar com atendimento assistido.
02A instalação da internet fibra é gratuita?+
O site atual anuncia instalação gratuita para novos clientes em regiões atendidas. A condição final deve ser confirmada na contratação.
03Quanto tempo leva para instalar?+
O prazo médio publicado atualmente é de 3 a 6 dias úteis, conforme a disponibilidade da equipe técnica na região. O agendamento definitivo é confirmado após a contratação.
04A internet fibra possui franquia de dados?+
Os planos residenciais são anunciados atualmente como ilimitados. Essa condição deve constar na oferta e no contrato aprovados para o endereço.
05Preciso de linha telefônica para contratar a fibra?+
Não. A conexão de fibra é anunciada como independente de linha telefônica e utiliza o equipamento fornecido para o serviço.
06Posso contratar um eSIM?+
Sim. A MegaIP publica opções de chip físico e eSIM. Antes de contratar o eSIM, confirme se o aparelho é compatível com a tecnologia.
Atendimento assistido
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Fale pelo WhatsApp ou ligue para (11) 3522-7595. O horário publicado é todos os dias, das 8h às 20h.
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